Chính sách bảo hành Việt Dương
Chính sách áp dụng theo cấu hình, ngày giao xe và điều kiện ghi trong hóa đơn hoặc hợp đồng. Quý khách vui lòng giữ chứng từ mua hàng và thông tin xe.
1. Bảo hành tiêu chuẩn
| Linh kiện | Thời hạn |
|---|---|
| Động cơ | 6 tháng |
| Bộ điều khiển | 6 tháng |
| Ắc quy / pin | 6 tháng, theo điều kiện của cấu hình giao |
Tiếp nhận lỗi kỹ thuật phát sinh trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn. Sau khi kiểm tra, Việt Dương xác nhận phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện thuộc phạm vi bảo hành. Với pin/ắc quy, phương pháp kiểm tra dung lượng và phạm vi bảo hành cần được xác nhận theo nhà cung cấp. Không tự tháo mở hệ thống điện hoặc pin khi chưa có hướng dẫn.
2. Cách yêu cầu bảo hành
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0966.002.455, cung cấp model, ngày mua và mô tả lỗi.
- Gửi ảnh/video và chứng từ mua hàng để được hướng dẫn kiểm tra ban đầu.
- Thống nhất địa điểm tiếp nhận và cách vận chuyển linh kiện hoặc xe trước khi gửi.
Địa điểm tiếp nhận tại Bắc Ninh hoặc tại Nhà Xưởng Sản Xuất: Tổ Dân Phố Xuân Dục, Phường Đường Hào, Tỉnh Hưng Yên được xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu. Chi phí vận chuyển linh kiện gửi đi/về do bên mua chi trả theo thỏa thuận.
3. Hỗ trợ tận nơi
Dịch vụ tận nơi cần được xác nhận về khu vực, lịch hẹn, nội dung và chi phí trước khi thực hiện. Mức tham khảo đang công bố: 3.000.000 VNĐ/xe/năm cho tối đa 3 lần hỗ trợ; hoặc 2.000.000 VNĐ/lượt trong bán kính 30 km từ điểm tiếp nhận đã thống nhất. Phạm vi áp dụng, thuế và chi phí linh kiện ngoài bảo hành được ghi trong báo giá dịch vụ.
Thời gian có mặt và việc cung cấp linh kiện mượn tạm phụ thuộc lịch kỹ thuật, vị trí và tồn kho; chỉ áp dụng khi đã được xác nhận.
4. Trường hợp không thuộc bảo hành miễn phí
- Hư hỏng do chở quá tải hoặc vận hành không đúng hướng dẫn.
- Ngập nước hoặc xịt nước áp lực cao trực tiếp vào hệ thống điện.
- Tự ý thay đổi kết cấu, đấu nối dây hoặc tháo mở bộ điều khiển/pin khi chưa được đồng ý.
- Hao mòn tự nhiên của lốp, má phanh và các chi tiết tiêu hao.
Hệ thống thủy lực, xi lanh và cơ cấu nâng của bàn nâng điện được xác nhận riêng trong hợp đồng; không mặc nhiên thuộc ba hạng mục bảo hành trên.
Hotline: 0966.002.455 · Email: tmvietduong@gmail.com
